Código de referencia de Binance 

La facilidad de uso

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La interfaz de usuario de Bitfinex es maravillosa . El intercambio ofrece oportunidades rápidas para comprar o vender criptomonedas, así como para realizar pedidos. La página oficial es compatible con dispositivos móviles y receptiva. Es rápido y el comercio es posible. Las aplicaciones también están disponibles para Android e iOS y ofrecen oportunidades de comercio, billetera y financiamiento . Puede personalizar sus pensamientos para configurar y proteger su perfil con claves API y protección con PIN . Las aplicaciones telefónicas también le ayudan a realizar un seguimiento de su operación al ofrecer mensajes de ejecución de operaciones y notificaciones de precios.

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Apoyo

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El soporte está disponible en todo momento con correo electrónico y chat en vivo. Los correos generalmente se responden dentro de las 12 horas, pero en algunos casos, puede demorar más. Además, hay un foro donde los usuarios pueden solicitar ayuda y una página de preguntas frecuentes que no contiene todos los datos necesarios. En su plataforma, el administrador de Bitfinex responde preguntas frecuentes sobre la interfaz comercial, las condiciones comerciales y los problemas de cumplimiento. Sin embargo, todos los datos específicos del perfil deben pasar por el método del ticket dentro del intercambio para evitar problemas de seguridad. Tenga en cuenta que Bitfinex nunca contacta a sus usuarios a través de notificaciones privadas y nunca debe dar su código a nadie que lo solicite, ya que es una estafa común que ha aparecido en el intercambio. El grupo de soporte de Bitfinex solía tener la reputación de ser muy poco profesional y grosero. Sin embargo, algunos usuarios afirman que esto se debe principalmente a una persona que inició la conexión. Desde el principio, el grupo de soporte de Bitfinex ha crecido significativamente y está tratando de recuperar la confianza de los clientes.

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Experiencia de usuario

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Existen numerosas quejas de usuarios en línea sobre el intercambio, pero en su mayoría están relacionadas con el incidente cibernético y no es un buen soporte. No encontramos ninguna queja sobre el comercio o la financiación de los perfiles, pero sí encontramos quejas sobre los problemas de trabajo que tiene Bitfinex cuando hay una mayor volatilidad de la moneda. Los problemas son tan comunes y tan graves que el intercambio incluso recibió un nuevo nombre. Durante el año pasado, Bitfinex ha gastado mucho dinero en mejorar su mecanismo de negociación para evitar tales interrupciones en el futuro. La página está disponible en temas oscuros y claros y también puede configurar notificaciones para su navegador. El intercambio y el contenido también se traducen a otros idiomas importantes.

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Seguridad de Bitfinex

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El intercambio afirma que casi el 100% de los fondos de los clientes se mantienen en la cámara frigorífica, mientras que otro 0,5% se mantiene en carteras calientes para garantizar la liquidez requerida. Su mecanismo de enfriamiento tiene una función y está distribuido en varias áreas seguras.

En el lado del cliente, ofrecen 2FA tanto para inicios de sesión como para retiros . Es posible agregar una capa de seguridad con 2FA utilizando cualquier otra clave de seguridad de terceros ofrecida por el intercambio . La plataforma afirma tener herramientas de verificación avanzadas para determinar si el perfil se ha visto comprometido. Estas herramientas incluyen la supervisión del inicio de sesión para detectar inicios de sesión sospechosos y ubicaciones de IP . Solo se permiten retiros de IP comunes con confirmaciones adicionales. El intercambio tiene un mensaje y notificaciones por correo y también ofrece cifrado.

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A pesar de la fuerte seguridad, el intercambio fue pirateado varias veces. El primer gran ciberataque ocurrió en 2015 cuando un atacante logró robar 1.500 bitcoins de su billetera caliente. La plataforma pudo reembolsar fácilmente a los usuarios dañados. Sin embargo, en otro ataque un año después, la cuestión del reembolso se volvió mucho más delicada, ya que se robaron de la red comercial 120.000 por valor de aproximadamente 70 millones.

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La compañía emitió inmediatamente monedas BFX creadas para compensar las pérdidas del 35% de los clientes después del incidente. Bitfinex ya ha recomprado un% decente de los tokens. La mayoría de las herramientas de seguridad se han agregado gradualmente al intercambio, por lo que estas funciones están disponibles para aumentar la confiabilidad de Bitfinex en comparación con otras plataformas cibernéticas.

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